最近很多朋友问我奢侈品电商的发展前景如何,我只能说前景是光明的,道路是坎坷的。
前景不用说,伴随中国新富阶层的迅速崛起,市场的未来是可以预期的,这已经有足够的数据支持。但坎坷却是必然,这几年的经验告诉我,不管你的背后是谁,手上掌握了数额多么巨量的资金,想做成一家成功的奢侈品电商至少会有几个门槛需要跨越。
要说清楚这个问题,我有必要先说下奢侈品电商的本质:奢侈品电商的核心模式就是国外和国内的差价而产生的销售机会和市场容量,国内的商家基本都是基于这种模式,就会有以下几个很难跨越的门槛。
一、货源不稳定
有一定规模的奢侈品电商的采购模式基本有以下两种:
1. 代购:在国外奥特莱斯找买手买,或把零散代购的个人集中起来,但是数量有限款式有限,每人每次采购的数量是有限制的;
2. 从国外批发商处采购,但这类商品数量少,周期不稳定,而且货品卖相不是很可控,到国内才能看到产品的具体样式,很多商品都有瑕疵。
二、奢侈品电商面临着两个政策性风险,
1.品牌授权
国外一线品牌是不可能给国内的电商授权的,没有授权也就意味着没有商标使用权,没有完全站得住脚的合法销售权,就随时有被品牌商起诉或工商局调查的风险。
2.国家的奢侈品调控政策
2009年中国大陆的奢侈品销售额达到96亿美元,中国内地消费者还在境外购买了大约116亿美元的奢侈品。在加大内需的大背景下,商务部长陈德铭多次讲要采取措施让中国人在国内消费奢侈品,国内外的差价会逐步缩小。
三、售后服务体系不完善,
在国内,除手表外,奢侈品的包,服饰,都是实行的单店售后,网购的奢侈品在专卖店是不会得到保修的,而网站是没有维修保养的能力的。
四、采购环节的控制
奢侈品电商的货品对买手的能力要求很高,要具备丰富的采购经验,而这种经验是需要累积的。同时对领导的决策能力也有很大挑战,最容易遇到的就是两类领导:一种是完全不懂,信任法务和采购的能力,对价格和货品品质没有控制力;一种是杯弓蛇影,扑风捉影,怀疑一切,没有专业的判断能力。
五、鉴定机构的缺失,商业环境的复杂性
由于国内没有专门的鉴定机构,而消费者验证产品真伪的主要方式就是拿到专卖店鉴定和比对,但专卖店不是权威机构,面对各种版本的产品,也很容易出现误判,比如巴宝莉的包,就有欧洲版、日本版等不同版本,国内销售的款式和国外也有区别,如果有消费者质疑产品的真伪,网站是很难提供有效的第三方证明的,处理不当就会产生信任危机。
我们的应对之策是:
(1) 一线品牌采取与国外有授权的品牌店共同采购,预订期货,保证货品质量和数量;
(2) 二线品牌,与国外的设计师品牌或者潮牌,直接签代理协议;
以上两种方式,都可以解决授权问题和保证稳定的货源。
经过近1年的市场调研和谈判,我们的工作已经卓有成效。由知名硅谷创业基金注资1000万美元,在美国成立的公司,目前已经成功签约有意大利衬衫之王之称的Cizeta S.r.l.集团;三个瑞士品牌的表;英国功能性很强的鞋子(它的设计风靡了全世界);正在洽谈的美国的潮牌包,意大利的皮具。这些产品是我公司的战略产品,相信这也会是奢侈品网站突破瓶颈的方法。
这几天,高朋网卖天梭假表的事情闹得沸沸扬扬,一开始高朋坚持手表是真货,等到天梭站出来之后高朋才改口,称之所以售假是因为合作商家向自己提供了虚假的代理资质信息。
依我看,高朋这次说的可能就是真话,问题就出在商家这一环。按照高朋的话说,商家向自己提供了虚假的代理资质信息,加之“高朋质检人员在对商家检验的流程遵守上有失职之处”,最终导致了假货的流入。
不管是高朋还是其他电商平台,之所以有假货存在,除了“个别质检人员失职”等原因,最大的问题其实在于团购网站和电商平台的商家审核机制。
在说这个审核机制之前,首先需要我们了解奢侈品的采购渠道,通常市面上的奢侈品主要有两种采购渠道:
1.从国外商店(如奥特莱斯)直接购买,这也是大多数国内供货商的做法。奢侈品品牌在国外一般分为奥特莱斯款和专卖店门店款两种,奥特莱斯款相对便宜,相当于门店款的6-7折左右,款式和门店款会完全不同。但在这些店不可能一次买好几十个,对少量代购模式尚可,大规模供货往往无法实现,既没有价格优势也没有规模的优势。
2.从意大利大型批发商处购买。意大利的大型批发商会不定期得到一批各个品牌订单预留存货、专卖店样品、奥特莱斯款存货。这样的大型批发商约有3、4个,主供日韩中市场,但是货源不持续稳定。
团购网站和电商网站等网购平台一直也对商家的审核机制极尽严谨,必须有正规品牌授权才能进驻,但就目前来看,国内供货商也只能仅靠上述两种渠道进货,所谓的一线品牌授权100%不可能拿到。
而至于最后我们为何还是能在网上看到、买到标注为“授权正品”的假货,可能只有一个:商家伪造授权资质信息,最终受蒙蔽和损失的只能是消费者了。
在这里,作为长期从事电商行业的一员,我也借机会向网购平台作出几点建议:
1.对商家资质进行严格审核是必须的,但也应该立足实际,否则盲目硬性要求只能导致商家造假。
2.网购平台主管商家合作的工作人员应该更了解行业现状和基本流程,不懂行或装懂的人只会破坏中间环节,稍懂行的人就应该知道5折以下的天梭是不可能进到货的;
3.网购平台对于奢侈品的选择应分层次,对于二线甚至本土品牌也应该适当关注,因为这些品牌的授权和供货体系更适合网购平台。
我是从2009年开始在网上做奢侈品销售的,之前已经做了11年的电商,也算是中国第一代电商人了,见证了中国电商的起起伏伏,和各种各样的商业模式。
前两天,看到一份叫做《2010-2011年度全球电子商务研究报告》,里面说未来两年内,国内奢侈品电子商务的销售规模将超过200亿元。这是个令人讶异的数字。
想想也是,就在我们的不经意间,来自世界各地的奢侈品已经蔓延到整个的互联网的角落。与此同时,奢侈品电商平台开始爆发性增长,从京东、卓越综合电商到走秀、优众、维品会等垂直电商,再到奢侈品品牌自营店……奢侈品电商已经形成规模,而短短两年多的时间我的公司迅速成长为国内最大的奢侈品供应商,这也完全得益于奢侈品市场在国内的大发展。
正像前文所说,这是一个之前未有却高速成长的市场,“掉链子”的情况一定不会少。经常会有朋友发各种链接向我这个“专业人士”咨询“这个能买吗?”老实说:“相当多的都是不靠谱的,哪儿的东西是靠谱的,怎么在网上找到货真价实的好东西呢”?
回答的多,我也开始反复思考这样的问题。而这也成为了我开这个博客的初衷。
必须要说,现在的电商奢侈品仍然处于鱼龙混杂的状态,其中,真假问题首当其冲。对于网友来说,动辄半价、甚至1-2折的名牌手表和包包确实诱人,但是这些便宜货是正品吗?我们都想买到便宜货,但是应该没有人想买假货吧。
现在分享几点行业“内幕”给大家,希望对大家网购过程中的挑选鉴别有所帮助:
我们把目前国内能看到的包,眼镜,服装等按采购方式分成3类,先定位是哪儿类产品,才能做判断
1. 过季尾货
大部分有实力在国外采购的网站,基本采购的是这类商品,价格有优势,售价可以在5折上下,但肯定不会一款多个,超过5个的概率都很低。比如一款包或眼镜,某网站卖4.5折,并且有100个,那么99%是假的,价格和数量是矛盾体。
2. OUTLET款
这里说的OUTLET款不是指的尾货,而是各大品牌单独为OUTLET生产的款式,在专卖店里是没有的,价格要便宜些,做工材质也有差异。这类商品多是通过国外代购进入国内的,各大网站也会通过这个形式进货,数量也不少,也可能会有一款多个,但超过20个不容易。
3. 当季新品
这类商品的重要特点是价格很难低于7折,主要是通过代购在国外专卖店购买,只有非常有实力和渠道渗透力的公司才能通过国外的大型集合店从品牌商定期货,比如明年的春夏款就需要提前在今年秋冬预订,这时候供货商可以预订多个商品,明年春夏就可以拿到新款。
手表因为新旧款的差别不大因此价格也没有明显区别,瑞士的知名品牌手表如果低于6折,而且一款多个,可以肯定就是假货了。
国内小供货商拿到国外大品牌的直接授权几乎不可能,首先在国内的授权是单店授权,不会给你批发权的,其次国外品牌方也不可能给你在国内的销售权,否则他在中国的高额利润无法保证。LV、爱马仕、香奈儿这三个品牌都属于全球直营,如果有供货商说自己是有批发渠道拿货,那么一定是在撒谎,他们提供的此类商品也要加倍小心!
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